Le CERPP fonctionne sous charte de qualité Déclaration d'engagement du comité directeur

L'ambition du CERPP de rester une école de parapente de référence suppose le déploiement d'une gestion renforcée de l'ensemble de nos processus.

Les engagements pris à l'occasion de l'assemblée générale de 1994 marquaient pour la première fois notre volonté de faire savoir à nos adhérents ce qu'ils sont en droit d'attendre de leurs dirigeants et de leurs salariés.

Le CERPP s'est alors engagé dans une démarche d'amélioration et de maîtrise de ses processus prioritaires : écoute et prise en compte des attentes des adhérents responsabilisation des acteurs du terrain méthodes d'amélioration de la qualité mise en place de nouvelles méthodes et outils de gestion
La qualité du personnel et de l'enseignement, la fiabilité de notre gestion, la confiance de nos adhérents, sont des enjeux majeurs pour le CERPP. La nécessité de maintenir l'association en activité et en équilibre, nous conduisent à viser à présent, l'excellence dans ces domaines.

Les objectifs principaux en sont : la fidélisation de nos adhérents par la satisfaction de leurs attentes l'amélioration de la qualité de l'accueil de l'encadrement, de l'enseignement, de l'animation la sécurisation de la pratique l'évaluation régulière de notre système par des mesures appropriées (sondages, bilans...) l'implication du personnel la mise en œuvre d'actions correctives ou préventives la maîtrise de non conformités
La contribution efficace à cette démarche qualité passe par une participation active de tous les acteurs qui contribuent à ces processus. Le Comité Directeur s'engage à fournir les moyens pour satisfaire une Charte Qualité efficace, à l'améliorer de façon continue afin qu'elle soit adaptée aux résultats attendus par nos adhérents. Le Président et le Directeur Technique ont toute l'autorité pour s'assurer à tous les niveaux, de la bonne application de cette Charte. Ils assurent l'animation et le pilotage des démarches associées à ces ambitions.

Ce Manuel Charte Qualité est le document de référence de tous les acteurs du domaine Qualité.

Affilié à la Fédération Française de Vol Libre n° 28184
Agréé au Ministère de la Jeunesse et des Sports n° 65 S 136
Déclaré à la Préfecture des Hautes Pyrénées n°2927

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